ご利用規約

株式会社アクティブエプピー（以下、「当社」）が運営するウェブサイト「NANAKAGU」および、当社が提供する商品・サービス（以下「本サービス」）の利用に関して、以下の利用規約が適用されますので、事前にご確認いただき、ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、当社が取り扱うお客様の情報については、プライバシーポリシーに基づき、適切に管理・運用されます。

第1条　利用登録および申込手続き
本サービスを利用するためには、まず本ウェブサイトにて新規登録手続きを行っていただく必要があります。所定の項目を入力し、送信することで、登録申請が完了します。

第2条　ウェブサイト会員登録
お客様が本ウェブサイトにて会員登録を行う場合、氏名、パスワード、メールアドレス、電話番号、広告メール配信に関する希望など、所定の事項の入力が必要となります（以下、「ウェブサイト会員登録」）。
1. 登録画面から必要な情報を入力後、所定の手続きを経て会員登録が完了します。その際、登録されたメールアドレスに確認のメールが届きます。
2. 本ウェブサイトでは、会員登録を行いながら同時に商品を注文（以下「同時注文」）することが可能です。注文が完了した際には、会員登録の完了をもって注文処理が開始されます。見積書は順次発行されます。
3. 会員は、ウェブサイトにログインするために、登録されたメールアドレスとパスワードを利用します。ログイン後、マイページの閲覧やキャンペーン情報の取得など、一部機能を利用することができます。
4. ウェブサイトでの会員情報の有効期限は永久ですが、電話・FAXで登録された場合の有効期限は3ヶ月となります。ウェブサイト経由での登録を推奨いたします。

第3条　電話・FAXでの会員登録
1. 当社では、電話やFAXを通じて、氏名、会社名、住所、電話番号など、必要な情報（以下「登録情報」）をいただき、会員登録を行います。登録完了後、当社からのお問い合わせ番号および見積書が発行されます。なお、同一の電話番号とメールアドレスで複数回の登録はできません。
2. 登録情報の有効期限は3ヶ月間で、期限が過ぎた場合、再度当社の基準に基づき、適格と認められる場合は、自動的に延長されます。
3. 本サービスを利用するためには、ウェブサイトでの会員登録が必要です。電話・FAXでの登録のみでは、サービスの利用はできません。これらの登録を行った方は、「お電話・FAXユーザー」として扱われます。
4. お客様は、自己または関連会社が反社会的勢力に関与していないことを保証し、万が一これに反した場合には、通知なしで登録が取り消され、注文が無効となることに同意するものとします。
5. 長期間にわたり注文がない場合、またはほとんど注文がない場合、当社の基準に基づき、登録が取り消されることがあります。

第4条　利用ガイド等
商品の取引に関しては、最新の利用ガイドに基づいて行われます。これらのガイドラインは社会情勢等を考慮して変更されることがあり、常に最新の情報を確認していただく必要があります。

第5条　本サービスの内容
1. お客様は、当社指定の商品またはサービスを購入または利用することができます。
2. 商品やサービスの提供可能なエリアは、日本国内のみです。ただし、沖縄本島以外の離島や一部山間部には提供できない場合があります。また、特定の商品やサービスは一部地域には提供できません。
3. 本ウェブサイトでは、特定のカスタマイズ商品など、一部の商品は取り扱っていない場合があります。
4. 商品の取り寄せについて、依頼内容により、対応できないことがございます。
5. 会員登録時、当社が取り扱うお得な商品やキャンペーンなどの情報をメールでご案内することがあります。これらの案内を受け取らない場合は、配信停止を依頼できます。

第6条　商品等の注文方法
1. お客様（お電話・FAXユーザーを除く）は、本ウェブサイトにログインして必要事項を入力し、商品等の注文を行います。注文の際には、ログインしたメールアドレスとパスワードが必要です（同時注文を除く）。
2. ログイン後の注文は、お客様の有効な意思表示とみなされ、正当な注文として処理されます。同時注文の場合、注文の完了をもって有効な注文と見なされます。
3. 一度の注文手続きで複数の注文が行われることがあります。この場合、各注文は個別に扱われます。
4. FAXを通じての注文も可能です。所定のオーダーシートに必要事項を記入し、指定されたFAX番号に送信してください。FAXでの注文は、受信時刻をもって注文の時刻とします。
5. 天災や商品の入荷遅延、その他予期しない事情により、注文をお受けできない場合や、商品が届けられない場合があることをご理解ください。
6. 注文に関連する社員等の個人情報については、事前に本人の同意を得て提供する必要があります。提供された情報は法令に基づいて適正に取り扱います。

第7条　納期について
1. ご注文いただいた商品は、通常、20～30営業日（祝日・土日を除く）内にお届けします。
2. 時間帯指定配送サービスはご利用いただけません。
3. ご注文時の内容や所定項目に不備、誤入力等があった場合、またはご登録事項に変更があったにも関わらず、変更登録が完了していない場合、当社で通常の受注処理ができない場合や、交通事情等により配達が遅延する場合、年末年始や中元時期、夏期休暇中、悪天候、その他の不可抗力により、【お届けについて】記載の予定日までに商品等をお届けできないことがあります。これにより、予定の配送日が遅れる可能性があることについて、あらかじめお客様にご理解とご了承をお願い申し上げます。お客様は、これらの事情に基づく遅延を予見し、ご了承の上でご注文いただくものとします。
4. お取り寄せ商品や大口注文、在庫不足などの場合、別途納期をご案内いたします。
5. 取り寄せ品については、依頼内容によっては納期や価格の確定が遅れる場合があります。

第8条　商品等のお引渡し
1．ご利用登録が完了したお客様に対して、商品が指定の配送先に届けられた時点で、納品書に記載された商品等の引渡しが完了したものと見なします。なお、商品お届け先に荷受場が指定されている場合、その場所に配送された時点、また一部の商品に関しては、配送先に設置されたポスト（私書箱を除く郵便受け、新聞受け等）に投函された時点で引渡しが完了とされます。
2．商品お届け先の住所が登録内容に一致していても、外観や表札から商品のお届け先の屋号や会社名が確認できない場合、商品をお届けできないことがあります。
3．引渡しは基本的に商品お届け先の建物内で行われますが、建物の外や登録された住所以外の場所で商品を引き渡す場合、受け取り者の本人確認（免許証、パスポートなどの提示による確認、住所・氏名・登録番号の記録等）を行うことが求められる場合があります。
4．お客様は、商品を注文する際に「お届け先変更」のリクエストをすることができます。その場合、カスタマーサポート（チャットサポート）または総合受付メール（info@nanakagu.com）、お電話、FAXを通じて当社にご連絡いただきます。
5．商品の配送時にお客様がご不在の場合は、当社が委託した配送業者にご確認をお願い申し上げます。
6．「非対面受取りサービス（指定場所配達）」をご利用いただいた場合、指定された場所に商品を置いたことをもって、商品等の引渡しが完了します。サービスの詳細については、確認事項およびご利用ガイドに記載されております。
7．直送品は出荷元によって配送が手配されますので、本条の定めと異なる条件でのお引渡しとなる場合があります。その場合、指定の配送料等を追加でご負担いただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

第9条　消費税・配送料等
1．本ウェブサイトまたはカタログに掲載された商品等の価格や配送料について、特別に記載されていない限り、すべて税込価格となっております。
2．以下の場合には、商品代金や基本送料とは別に追加費用が発生しますので、予めご了承ください。
(1) 組立設置サービス（第25条）をご利用いただいた場合、商品ごとに記載された組立費や設置費用を別途ご負担いただきます。
(2) 次のいずれかに該当する場合、追加送料が発生することがあります：
① 遠隔地（北海道、九州、沖縄、離島など）への配送
② 特殊な搬入経路、養生、車高制限（3.3メートル以下）、繁華街やショッピングモール、建築現場など、特殊な配送条件が必要な場合
③ トラックでの搬入が困難な場合
④ 階段での運搬が必要な場合
⑤ 大型商品や重量物（2メートル以上）の配送の場合
⑥ 個人宛の配送
⑦ その他特殊な配送条件
(3) 納品方法は原則として軒先渡しまたは車上渡しとなります。搬入が必要な場合、別途搬入費用が発生します。詳細については運送会社にお問い合わせください。

第10条　お支払い
1．商品等の代金および配送料のお支払い方法について、ウェブサイトでのご注文に関しては、以下のいずれかの方法を選択していただきます。なお、お電話・FAXによるお支払い方法はクレジットカードやオンライン決済以外の方法で対応いたします。
(1) 銀行振込
(2) クレジットカード決済
各カード会社により、ご請求締切日や引き落とし日は異なります。
※取扱いカード：VISA、Mastercard、American Express、JCB
※デビットカードやプリペイドカードはご利用いただけません。

なお、以下(ⅰ)から(ⅴ)については(2) クレジットカード決済項目となります。
(ⅰ) クレジットカード不正利用防止のため、法人カードをご利用の場合、以下の条件に同意いただく必要があります。
ア．お客様が当社に届けた情報（変更後の情報を含む）および商品購入時に提供した情報を、当社が契約したクレジットカード会社（以下「契約会社」）に提供する場合があること。
イ．契約会社が、アの情報をクレジットカードの発行会社（以下「発行会社」）に提供する場合があること。
ウ．契約会社が提供した情報と、発行会社が保有するお客様情報との照合を行い、その結果を当社に返答すること。
エ．発行会社が提供した情報と、発行会社が保有するお客様情報との照合を行い、その結果を契約会社に通知し、最終的に契約会社から当社に回答があること。
(ⅴ) 当社は法人カードに関するお問い合わせや決済について、担当者やお客様の社員に連絡を行うことがあります。
2．お客様が前項で指定した支払い条件を変更したい場合は、当社カスタマーサポート（チャットサポート）や総合受付メール（info@nanakagu.com）、お電話、FAXにてご連絡ください。変更後の支払い条件が適用されるまでには、多少のお時間をいただく場合があることを、あらかじめご了承ください。
3．商品代金および配送料の支払いについては、見積書または請求書に記載された期日内（1ヶ月以内）にご入金をお願い申し上げます。入金が確認され次第、当社からご連絡の上、配送手続きを進めます。組立設置サービス等、別途規定がある場合は、そちらに従って処理を行います。

第11条　商品等受領拒否等
1．お客様が商品等の受領を拒否された場合、またはお客様の都合により商品お届け先への引渡しができない場合は、当社カスタマーサポート（チャットサポート）、総合受付メール（info@nanakagu.com）、お電話、FAXにてご連絡をお願いします。この場合、商品等の保管料、再配送料、その他費用は、すべて当社が委託する配達業者の規定に従うものとします。
2．お客様が前項の期間内に商品を受け取らなかった場合、売買契約は解除されたものとみなします。この場合、当社は商品等の引渡し義務を免れるとともに、前項の保管料に加え、商品等相当額を違約金としてお客様から請求させていただくことがあります。

第12条　損害および免責
1．天災地変、法令の改正、テロ行為、大規模な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止、その他当社または代理店の責めに帰さない事情によって、商品引渡しの遅延や不能が生じた場合、速やかにお客様に通知いたします。これによりお客様に損害が生じた場合でも、当社および代理店は一切の賠償責任を負わないものとします。
2．商品等のお届け先への配送中に、配送者または配送業者の過失によりお客様が人身傷害または物的損害を受けた場合、当社はその過失により通常生じる実損害額に限り賠償責任を負います。ただし、お客様は配送者または配送業者に対して直接損害賠償を請求することはできません。当社は必要に応じて、配送業者に対して賠償を請求することができます。
3．お客様の注文にかかる商品等が、出荷または配送過程で損傷した場合、当社は再度完全な商品等をお届け先に配送いたします。また、状況に応じて該当商品等の注文を取り消すこともでき、その場合、商品の代金は請求されないか、または後に精算されることになります。
4．第2項を除き、当社または配送業者の過失によりお客様に損害が生じた場合、当社の賠償責任は当該過失行為から通常生じる実損害額に限られ、いかなる場合でも商品等の代金額（消費税を含む）を上限とします。
5．第7条第6項に該当する場合、当社はお客様に対して一切の責任を負わないものとします。
6．お届けした商品等の不良、または調査のためにお客様が当社に送付した商品等にお客様または第三者に関するデータや情報（電磁的データ・情報類を含む）が含まれており、そのデータや情報が消去されたり、商品等が紛失した場合でも、当社または調査を行うメーカーや輸入代理店等の故意または重過失によるものでない限り、当社およびメーカー・輸入代理店等は責任を負わないものとします。お客様は、データ・情報類のバックアップを行い、かつ第三者からのクレームが発生しないようにした上で、商品等を送付するものとします。

第13条　インターネット上の免責事項
1．お客様が本ウェブサイトを利用し、情報の閲覧やサービスを受ける際には、本規約および各サービスに定められた個別規約を遵守し、法令に基づいた行動を行い、すべてお客様の責任で行っていただきます。
2．当社は本ウェブサイトの情報やサービスの品質向上に努めておりますが、掲載されている商品・サービス等や情報、第三者のソフトウェアについて、その安全性、正確性、確実性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、パフォーマンス、結果、コンピュータウィルスに感染していないこと、提供するソフトウェアの不具合やバグの修正について、いかなる保証も行っておりません。
3．本ウェブサイト上に掲載されている第三者のソフトウェア等の使用によって生じた派生的、偶発的、間接的、特定の損害等について、当社は一切責任を負いません。また、本ウェブサイトのサービスを通じてダウンロード等を行った場合、そのダウンロードを含むすべての行為はお客様の責任で行っていただきます。
4．本ウェブサイトから他のウェブサイトやリソースへのリンクが提供されている場合、当社はこれらのサイトやリソースを管理しておらず、これらのサイトやリソースを利用した結果生じた損害について一切の責任を負わないものとします。これに関連するコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因する損害（間接的または直接的）についても、当社は賠償責任を負いません。
5．当社は、個人情報を入力する際に暗号化処理等のセキュリティ対策を実施していますが、情報漏洩のリスクが完全に排除されているわけではないことをご理解いただきます。
6．インターネットのトラブルにより、注文の未着やE-mailの送信不良、およびそれに伴う損害については、当社は責任を負わないものとします。
7．本ウェブサイトの利用において、通常の利用方法を逸脱した場合に生じた障害について、当社は一切の責任を負いません。
8．本ウェブサイトと連携するカード会社や決済代行会社など第三者のシステムに障害や不具合が発生した場合に生じる損害についても、当社は責任を負わないものとします。

第14条　本ウェブサイトのご利用中断
当社は、以下の事由に該当する場合、事前通知や予告なしに本ウェブサイトの利用を一時的に中断することがあります。この場合、お客様に損害が生じても、当社は一切の賠償責任を負いません。
1.当社の端末機器の障害や保守、または緊急メンテナンスが必要な場合。
2.天災地変や自然災害、停電、または電気通信事業者の回線障害等によってオンラインシステムが中断した場合。
3.その他、運営・管理上または技術的にやむを得ず一時中断または停止する必要が生じた場合。

第15条　商品等注文後のお取消し・ご変更
商品のご注文後のキャンセルおよび変更は、商品が発送される前に限り受付けます。お電話やFAXでの注文にも同様の規定が適用されます。また、カスタマイズ商品については、原則としてキャンセルはできません。
ただし、カスタマイズ商品の正式生産が確定するまでの期間内であれば、キャンセルや変更が可能です。この場合、当社カスタマーサポート（チャットサポート）、総合受付メール（info@nanakagu.com）、お電話、FAXにてご相談を承りますが、その場合には適切な手数料をいただくことがあります。

第16条　返品商品等の取扱い
1.商品に不備や破損があった場合には、返金または交換を承ります。その場合、納品から3日以内に当社へご連絡をお願いいたします。3日を過ぎると、どのような理由でも対応できませんのでご注意ください。
2.組立済みまたは使用済みの商品については、返品や交換はお受けいたしません。
注：商品に不具合や問題がある場合は、保証の有無を確認の上、当社に直接ご連絡ください。
3.商品発送が確定した後のお客様都合による返品については、理由を問わず、返品や交換はお受けいたしません。商品のキャンセルについてはこの限りではありません。商品の性質上、不備や破損があった場合のみ返金を行いますが、お客様都合による返金は承りません。詳細は返金ポリシーをご確認ください。

第17条　商品等に関するカスタマーレビューの投稿
お客様が本ウェブサイト上で商品に関する評価やコメント等のカスタマーレビューを投稿するには、ウェブサイトの利用登録を完了し、カスタマーレビューの利用規約に同意する必要があります。

第18条　ご利用登録の取消し
1．お客様が以下に該当する場合、または当社が不適格と認めた場合には、当社は事前の通知なく、お客様の利用登録を取り消し、注文された商品等の出荷を拒否できるものとします。この場合、再度のご利用登録をお断りすることがあります。
(1) お客様が本サービス利用により発生した支払い債務を遅滞した場合。
(2) お客様が振出しまたは引き受けた手形や小切手に不渡り処分を受けた場合。
(3) お客様が差押、仮差押、仮処分、強制執行、競売、または税金滞納処分を受けた場合、または解散、民事再生手続き、会社更生手続き、破産手続きの申し立てがされた場合。
(4) お客様が本規約に違反した場合。
(5) 登録時に虚偽の情報が含まれていた場合や、他人の情報を自身のものとして申告した場合、またはその恐れがある場合。
(6) カード会社または決済代行業者から不正利用の疑いがあると判断された場合。
(7) その他、財産状態が悪化するなど、客観的に認められる事情が発生した場合。
(8) 当社に対して脅迫的言動、暴力行為、名誉・信用毀損、不正業務妨害、不当要求等を行った場合。
2．前項に該当した場合、お客様は、本サービス利用に関する全債務について、期限の利益を失い、即座にその全額を支払う義務を負うものとします。

第19条　届け出事項の変更
1．お客様がご利用登録時に申告した情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法にて届け出、または変更手続きを行う必要があります。
2．前項に基づく届け出または変更手続きが行われなかった場合、商品等やカタログなどが遅延または不着となった場合でも、当社はその責任を負いません。商品の到着を通常通り受け取ったものとして取り扱います。

第20条　禁止行為
1．お客様は、本ウェブサイトを利用する際、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 会員登録やご利用登録の際に虚偽の情報を登録すること。
(2) 他人名義や虚偽の電話番号・パスワードを使用して注文を行うこと。
(3) 本ウェブサイトにアクセスして、情報を改ざんすること。
(4) 本ウェブサイトや当社のE-mailアドレスに、コンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信したり、書き込むこと。
(5) 本ウェブサイトに掲載されている著作物や知的財産権等を侵害すること。
(6) 本ウェブサイトに不正に侵入すること。
(7) その他、当社が不適切と認める行為。
2．本ウェブサイトはエンドユーザー向けのサービスであり、お客様は、当社が不特定多数の第三者に転売する目的と判断される注文を行ってはならないものとします（当社はその判断理由をお客様に説明する義務を負いません）。

第21条　著作権等
1．本ウェブサイトのデザイン、商品情報等の掲載画面に関する著作権は、当社に帰属します。また、ウェブサイト上に掲載されている商品情報や技術情報等の著作権・その他の知的財産権は、当社または掲載を許諾したメーカー等に帰属します。
2．お客様は、本ウェブサイトを利用して得られた情報（画像を含む）を、当社の書面による事前承諾なしに複製、送信、郵送、または第三者に利用させてはならないものとします。

第22条　合意管轄裁判所
本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条　価格、仕様等の改定
商品等の価格、仕様、サービス内容については、カタログ等の有効期間中であっても、予告なく変更される場合や取扱いが中止される場合があることを、お客様はあらかじめ理解し、同意するものとします。

第24条　規約の改定承認等
1．本規約または個別サービスの規約に特別の定めがない限り、規約が改定される場合には、当社が本ウェブサイト上で改定内容を通知し、お客様がその内容に同意することで改定後の規約が適用されます。
2．カタログ等の有効期間内であっても、本規約が改定されることがあります。FAX注文をご利用のお客様は、毎回最新の規約をご確認の上ご注文いただく必要があります。
3．FAXでご注文されたお客様は、最新の規約に同意した上での注文とみなされます。

第25条　組立設置サービスに関する特約
1．上記の規定に加え、組立設置サービスについては次項に定める特約が適用されます。
2．組立設置サービスは、商品と同時にご注文いただくサービスです。
3．組立設置サービスを利用した商品のお届けに関しては、次の通りとします。
(1) お届け日は、本ウェブサイトに記載された通りです。
(2) 北海道の一部、沖縄本島、一部の山間部へのお届けには、通常の日数に加えてさらに数日から1週間程度かかる場合があります。
(3) 沖縄本島以外の離島や一部地域では、組立設置サービスを利用できない場合があります。
(4) 「商品が階段のみで搬入される場合」「搬入時に養生が必要な場合」「搬入経路や作業スペースに制約があり、再度のお届け・作業が必要な場合」「お客様の要望により作業時間を短縮した場合」「建物の管理制約により作業スケジュールや内容が変更となる場合」などの場合、追加費用が発生したり、作業が予定通り完了しないことがあります。また、搬入不可の場合は注文をキャンセルし、実費キャンセル料をお客様にご負担いただくことがあります。
(5) 交通状況により、ご希望のお届け日に商品が届かない場合もあります。
(6) お手持ちの家具の移動や不用品の引き取りは対応しておりません。また、返品や梱包資材の引き取りも行っておりません。
(7) 特定の曜日にお届け可能な地域では、事前にお届け日の調整を行います。
(8) 商品のお届け日に不在の場合、委託業者と再度調整が必要です。
4．組立費・設置費については、当社の委託業者から請求内容が案内されます。
5．商品返品を受け付ける場合でも、組立設置サービスに関する費用（組立費／設置費）は返金されません。

第26条　カスタマイズサービスに関する特約
1．上記の規定に加えて、カスタマイズサービスに関する特約は次項に定められています。カスタマイズサービスの利用には本条に加えて、各カスタマイズ商品の注文画面や注文用紙に記載された注意事項も適用されます。規定が異なる場合、特に定めのない限り、カスタマイズサービスの注意事項が優先して適用されます。
2．当社はリピート注文において、お客様が提供した版下やロゴデータ（以下「ご入稿データ」）を所定の期間内に保管しますが、当社はその保管中の紛失等に対して責任を負いません。また、データの返却には応じません。
3．ご入稿データに関する著作権は、お客様に帰属します。お客様は、当社に対して、商品の制作やサービス改善のためにご入稿データを使用する権利を無償で許諾するものとします。
4．版下データの著作権は、当社または当社との契約に基づき権利を有する第三者に帰属します。
5．注文内容に以下の項目が含まれている場合（含まれる可能性がある場合も含む）、当社は注文を拒否することがあります。ただし、当社は注文内容が該当するかどうかを確認する義務を負いません。
(1) 法令や公序良俗に反する画像やロゴ等。
(2) お客様が正当な権利を持たない画像や知的財産（商標等を含む）。
(3) 第三者の権利を侵害する指定された使用方法。
(4) 肖像権やプライバシーを侵害する内容。
(5) 著作権の対象となる建築物や美術品等。
(6) 紙幣、貨幣、証券類、パスポートなど。
6．お客様は、ご入稿データやその他印刷情報に関連する権利を当社に提供する権利を保有することを保証します。万が一、第三者とのトラブルが発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
7．プレビュー機能を使用したカスタマイズサービスにおいて、実際の仕上がりがプレビュー画像と異なる場合があります。
8．お客様は、商品を受け取った後7日以内に確認し、問題がある場合は当社に通知するものとします。
9．当社は、宛名印刷サービスで提供されたデータを2年間保管しますが、その間のデータ消失については責任を負いません。また、データの返却には応じません。

以上／規約改定日：2024年10月7日／運営責任者：株式会社アクティブエプピー